我們的功能邏輯

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我們的特點(diǎn)

  • 一站式互動(dòng)溝通

    多平臺接入,快速響應客戶(hù)咨詢(xún)

    多重技術(shù)保障,消息收發(fā)穩定安全

    支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消

  • 智能路由分配

    智能識別客戶(hù),熟客優(yōu)先

    指定客服,提供最合適的服務(wù)

    多種分配規則靈活選擇,提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

  • 多語(yǔ)種翻譯

    內置自動(dòng)及人工翻譯功能,任意對話(huà)自動(dòng)翻譯

    回復時(shí)翻譯為客戶(hù)語(yǔ)言,提高客戶(hù)溝通體驗

  • 訪(fǎng)客資料管理

    客服離線(xiàn)后,訪(fǎng)客端自動(dòng)顯示為離線(xiàn)留言表單

    訪(fǎng)客留言、訪(fǎng)客名片統一在訪(fǎng)客資料中管理

  • 全方位客戶(hù)畫(huà)像

    訪(fǎng)客行為跟蹤,精準描繪客戶(hù)畫(huà)像

    客戶(hù)軌跡完整記錄,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有據可依

    全渠道歷史記錄統一查看,客戶(hù)需求全面掌握

  • 線(xiàn)索轉化管理

    創(chuàng )建、查詢(xún)、轉移線(xiàn)索

    推進(jìn)線(xiàn)索轉化,時(shí)間軸記錄跟進(jìn)過(guò)程。

  • 支持個(gè)性化配置

    數據字段自定義

    營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)自定義

    訪(fǎng)客端界面風(fēng)格自定義

  • 支持跨職能協(xié)作

    系統功能結構靈活,支持多職能 權限管理

    系統適合大中小各類(lèi)企業(yè)使用

  • 服務(wù)過(guò)程統計,高效管理

    實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控、客戶(hù)服務(wù)多維管控

    線(xiàn)索數、在線(xiàn)時(shí)長(cháng),關(guān)鍵工作指標量化分析

  • 支持PC端、移動(dòng)端客服接待

    隨時(shí)隨地,接待訪(fǎng)客

    客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、訪(fǎng)客消息多端提醒,即時(shí)回復。

  • 支持PC端、移動(dòng)端網(wǎng)站入口

    一次安裝,多端支持

    自動(dòng)適配PC端和移動(dòng)端網(wǎng)站

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