我們的功能邏輯
我們的特點(diǎn)
一站式互動(dòng)溝通
多平臺接入,快速響應客戶(hù)咨詢(xún)
多重技術(shù)保障,消息收發(fā)穩定安全
支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消
智能路由分配
智能識別客戶(hù),熟客優(yōu)先
指定客服,提供最合適的服務(wù)
多種分配規則靈活選擇,提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
多語(yǔ)種翻譯
內置自動(dòng)及人工翻譯功能,任意對話(huà)自動(dòng)翻譯
回復時(shí)翻譯為客戶(hù)語(yǔ)言,提高客戶(hù)溝通體驗
訪(fǎng)客資料管理
客服離線(xiàn)后,訪(fǎng)客端自動(dòng)顯示為離線(xiàn)留言表單
訪(fǎng)客留言、訪(fǎng)客名片統一在訪(fǎng)客資料中管理
全方位客戶(hù)畫(huà)像
訪(fǎng)客行為跟蹤,精準描繪客戶(hù)畫(huà)像
客戶(hù)軌跡完整記錄,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有據可依
全渠道歷史記錄統一查看,客戶(hù)需求全面掌握
線(xiàn)索轉化管理
創(chuàng )建、查詢(xún)、轉移線(xiàn)索
推進(jìn)線(xiàn)索轉化,時(shí)間軸記錄跟進(jìn)過(guò)程。
支持個(gè)性化配置
數據字段自定義
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)自定義
訪(fǎng)客端界面風(fēng)格自定義
支持跨職能協(xié)作
系統功能結構靈活,支持多職能 權限管理
系統適合大中小各類(lèi)企業(yè)使用
服務(wù)過(guò)程統計,高效管理
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控、客戶(hù)服務(wù)多維管控
線(xiàn)索數、在線(xiàn)時(shí)長(cháng),關(guān)鍵工作指標量化分析
支持PC端、移動(dòng)端客服接待
隨時(shí)隨地,接待訪(fǎng)客
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、訪(fǎng)客消息多端提醒,即時(shí)回復。
支持PC端、移動(dòng)端網(wǎng)站入口
一次安裝,多端支持
自動(dòng)適配PC端和移動(dòng)端網(wǎng)站